ÉCHEC DE GESTION, DANS LE CADRE DU PROCESSUS D'APPRENTISSAGE.

Actuellement, l'un des sujets les plus abordés dans les cours de formation en gestion et leadership est l'importance d'accepter l'échec en gestion, dans le cadre du processus d'apprentissage qui aide les managers et les entrepreneurs à grandir et à mûrir dans leurs rôles dans les organisations.

Pour accepter l'échec, il n'est pas bon d'avoir une vision mono-angulaire de la question, car chaque « échec » façonne les attitudes des personnes qui le subissent, générant une leçon puissante qui peut avoir des aspects négatifs, mais a aussi un côté positif. , selon la manière dont il sera mesuré, assimilé, assumé et traité.

Par conséquent, l’échec n’est souhaitable pour personne, mais s’il existe, tirer des conclusions dans lesquelles l’échec est présumé dû au fait de ne pas avoir atteint les objectifs fixés n’implique pas que certains résultats n’ont pas été obtenus.

La capacité d'apprendre d'un processus dans lequel l'objectif principal n'est pas atteint, mais des conclusions positives de changement sont tirées pour réessayer, est appelée « non-succès ». C'est une façon de comprendre que la bouteille est à moitié pleine, car avec chaque expérience positive, mais aussi avec les expériences négatives, de nouvelles connaissances s'ajoutent qui peuvent réduire la distance entre l'atteinte des objectifs fixés.

Recalibrage cognitif

Cette forme de recalibrage cognitif permet de renforcer les aspects positifs de chaque situation, aussi difficile soit-elle, de maintenir une attitude positive et un esprit calme qui permet de résoudre des conflits ou de résoudre des problèmes, sans générer de période de tension et ainsi évitez de jeter l’éponge.

Un exemple de « non-succès » est lorsque je réponds à l’une des questions qui me sont le plus fréquemment posées, à savoir : comment puis-je obtenir plus de premières visites ou de nouveaux patients ? Et dans bien des cas, ce n’est pas la bonne question. Car les premières visites ne sont pas toujours rares. Vous pourriez recevoir constamment de nouveaux patients. Mais aussi vite qu'ils le peuvent, parfois ils se retournent et franchissent la porte par laquelle ils sont entrés.

Fidéliser les patients

Il semble donc que la bonne question serait : Comment puis-je obtenir plus de revenus dans ma clinique dentaire ?, et la réponse est qu'il n'y a que trois façons d'augmenter les revenus dans ma clinique dentaire :

1. Attirez davantage de nouveaux patients et, comme expliqué ci-dessus, j'espère que vous ne vous concentrerez pas uniquement sur cela.
2. Augmenter la valeur moyenne des patients actuellement traités.
3. Augmenter la rapidité avec laquelle les patients acceptent le traitement.

Il semble y avoir un écart croissant entre les cliniques qui réussissent et celles qui luttent pour rester à flot sur le marché des cliniques dentaires. Dans de nombreux cas, le problème ne réside pas dans le nombre de patients recrutés, mais dans l'exercice réalisé pour les retenir, mais si celui-ci échoue, il ne faut pas le gérer comme un échec, il vaudrait mieux le comprendre. dans le cadre du « non-succès » que nous sommes tous prédestinés à vivre dans notre carrière professionnelle. La plus grande difficulté n’est pas de tomber, elle se retrouve dans l’analyse tardive de la situation. Si le résultat du recrutement est analysé à la fin du mois, la seule chose que l'on peut faire est de signer le décès du mois. En revanche, si l'analyse nous permet de mesurer et d'évaluer les résultats comme données prévisionnelles pour le mois à venir, nous aurons l'opportunité de prendre des décisions qui aboutiront à la réalisation des plans et objectifs proposés.

Ce qui semble évident, c'est que la mesure reprise seulement à la fin du mois nous placera au point de départ, il semble donc que mesurer, analyser et corriger à des dates intermédiaires offrira un meilleur et plus grand contrôle de la situation, nous permettant de réagir. selon la situation, évolution du mois.

Le problème ne se pose donc pas. La difficulté réside dans le fait de ne pas savoir quoi faire de ce qui s'est passé, quelle est la mesure du « non-succès ». La condition de perméabilité de l'équipe humaine doit être élevée pour assimiler que l'objectif n'a pas été atteint. Il faut supposer que la gestion du « non-succès » fait partie de la culture de l'organisation et qu'elle est assumée par toute l'équipe, y compris les directeurs, les médecins ou les propriétaires, et non seulement par le personnel auxiliaire, puisque le courage d'exécution est éduqué par laisser les employés faire des erreurs, en privilégiant la tentative au succès. Le dernier et le plus important apport du « non-succès » est qu’il doit être traité.

C’est la grande question : soit vous voyez un environnement plein d’opportunités, soit vous regardez avec les yeux de quelqu’un qui n’attend rien. La chance et le succès dépendent dans une large mesure de la manière dont la clinique entretient ses relations avec ses parties prenantes et de la manière dont elle interagit avec elles. Il convient de noter qu'en plus des éléments auxquels nous devons et pouvons prêter attention pour traiter le problème, il existe également des variables externes qui ne peuvent pas être modifiées et sur lesquelles nous ne pouvons pas agir, comme la concurrence ou la situation économique de la population, par exemple. par exemple, les variables avec lesquelles vous devez vivre. Vivre avec un « non-succès ».