MOTIVATION DANS L'ENTREPRISE

LA MOTIVATION DANS L'ENTREPRISE, CLÉ DU SUCCÈS

De nos jours, tout travailleur ou homme d’affaires a entendu parler de l’importance de la motivation au travail. De plus, lorsqu'un travailleur n'est pas heureux ou à l'aise dans son travail, il résume généralement son état d'esprit par la phrase « Je ne suis pas motivé ».

La motivation est précisément cette force qui pousse les gens à faire quelque chose pour atteindre un objectif. Et cela est vrai aussi bien dans la sphère personnelle que professionnelle.

Dans le domaine professionnel, qui sera celui abordé dans cet article, on peut trouver deux types de personnes du point de vue de la motivation. D'une part, il y a les travailleurs qui n'ont pas besoin de motivation supplémentaire pour leur activité quotidienne, mais qui trouvent eux-mêmes cette force qui les pousse à agir dans leur travail quotidien. D’un autre côté, il y a les travailleurs qui constituent la majorité de la population et qui ont besoin d’une motivation spécifique, en plus de la performance quotidienne.

C'est là que l'intervention de l'entreprise apparaît, ou devrait apparaître, comme responsable de cette motivation existante. Ce n'est pas seulement dans l'intérêt des travailleurs qui fournissent leurs services à ladite organisation, mais aussi dans l'intérêt même de l'entreprise.

Un empleado motivado resulta más productivo, desempeña sus funciones de mejor humor, es más eficiente, aprovecha mejor el tiempo de trabajo y se encuentra en un estado de mayor compromiso con la empresa, procurando alcanzar sus objetivos que serán, a su vez, los de l'organisation.

Les entreprises recherchent des collaborateurs motivés qui contribuent à l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

La pyramide de Maslow

Abraham Maslow, psychologue américain connu comme l'un des fondateurs et les plus grands représentants de la psychologie humaniste, dans son ouvrage « A Theory of Human Motivation » (1943), défend la théorie de la hiérarchie des besoins humains et affirme que, dans À mesure que les gens atteignent et satisfaire certains besoins fondamentaux, nous éprouvons des désirs nouveaux et plus élevés. Selon cette pyramide, les besoins s'établissent du plus élémentaire au moins fondamental comme suit : physiologiques, de sécurité, sociaux, de reconnaissance et d'épanouissement de soi.

Ainsi, en extrapolant la pyramide de Maslow à la motivation des personnes au sein d'une entreprise, on peut déterminer que ces cinq divisions se reflètent fidèlement dans le comportement des membres d'une organisation.

À la base de la pyramide, il y aurait les besoins physiologiques, c'est-à-dire les plus fondamentaux, qui correspondraient au besoin qu'ont les gens de trouver un emploi leur permettant d'obtenir une rémunération, qui, à son tour, leur permettra développer d'autres types de besoins physiologiques typiques de la vie, comme par exemple se nourrir ou avoir un toit au-dessus de sa tête.

Par la suite, apparaissent des besoins de sécurité, compris dans la motivation du travail comme ceux visant à atteindre une certaine stabilité dans l'entreprise, ce qui permet d'obtenir un état de plus grande tranquillité et sécurité en termes de position de travail.

En troisième position, et une fois les deux niveaux inférieurs atteints, se trouvent les besoins sociaux ou d'affiliation. Le travailleur cherchera à se sentir à l'aise et à l'aise avec les personnes qui l'entourent dans sa vie professionnelle quotidienne.

Cela ne signifie pas que les gens doivent développer des compétences interpersonnelles de haut niveau, car, comme chacun le sait, la personnalité des êtres humains est très différente et il y aura des personnes qui auront besoin d'un certain contact et d'une relation plus étroite et amicale avec leur entourage. eux, et d’autres en revanche, préféreront développer une relation plus indépendante et moins étroite avec leurs collègues.

En avant-dernière place, apparaissent les besoins de reconnaissance, les comprenant comme un double aspect : se référant à la satisfaction des besoins d'estime de soi et à la satisfaction de la reconnaissance des autres. La manière d’atteindre et de satisfaire ces besoins passe par la réalisation d’une série d’objectifs proposés.

Enfin, et au sommet de la pyramide de Maslow, les besoins les plus élevés et les plus complexes sont ceux liés à la réalisation de soi, étant ceux qui permettent de développer un sentiment de connexion totale avec les aspirations de l'entreprise, de jouir de prestige et d'accéder à des postes élevés. de statut et d'autorité dans l'entreprise.

Ainsi et après avoir analysé les étapes successives des besoins des travailleurs, il faut aborder l'importance du fait que les responsables des équipes connaissent le degré de motivation de leurs collaborateurs pour l'augmenter, si nécessaire.

Mais le moment venu, ces managers savent-ils motiver leurs équipes ? Comment font-ils? Quels sont les outils ou moyens qu’ils utilisent pour ce faire ?

Malheureusement, de nombreux dirigeants ne parviennent pas à reconnaître le manque de motivation de leurs employés avant qu’il ne soit trop tard. Ce manque de souci de comprendre la situation de leur équipe, ou leur incapacité à s'en rendre compte, se traduit généralement par la démission volontaire ou le licenciement de travailleurs non motivés.
Il existe d'autres chefs d'équipe qui constatent le manque de motivation de leurs employés, mais ne sont pas en mesure d'aborder correctement le problème et de trouver une solution. Ce manque de capacité entraîne généralement les mêmes conséquences que la rupture de la relation de travail.

Au contraire, il existe d'autres types de gestionnaires de personnel qui sont non seulement capables de voir arriver la démotivation dans leurs équipes, mais ils l'anticipent même et, grâce à différentes techniques et méthodes, parviennent à prévenir le manque de motivation. au dessus d'eux.

Des outils pour motiver

Traditionnellement, les entreprises s’appuyaient presque exclusivement sur la motivation via une rémunération monétaire. Autrement dit, la manière de rendre un employé plus à l’aise et plus heureux dans son travail était de le payer davantage. Précisément, en se référant à la théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow, cette motivation correspond généralement aux niveaux les plus élémentaires de la pyramide, de sorte qu'une fois que les salariés atteignent un certain niveau de pouvoir d'achat, ce type de motivation perd de sa force.

Cependant, au sein du facteur monétaire, une distinction importante doit être faite. Il est de plus en plus courant que les entreprises récompensent le travail bien fait, pour lequel il convient de s'être fixé au préalable une série d'objectifs. C'est-à-dire que peu à peu l'idée selon laquelle un travailleur fournit ses services "X" jours par semaine et reçoit à la fin du mois une certaine somme financière est en train d'être abandonnée.

Actuellement, un grand nombre d'entreprises s'engagent à une rémunération par objectifs, établissant une série d'objectifs pour les salariés et, en fonction de leur réalisation, un salaire plus ou moins élevé est perçu. De cette manière, il est possible de mettre en œuvre un type de motivation lié au facteur économique, mais qui recherche en réalité l'implication et l'engagement des travailleurs dans leur entreprise, puisque ceux-ci, bien qu'ils poursuivent leur propre bénéfice, chercheront à réaliser une série d'objectifs avec le afin de recevoir plus d'argent à la fin du mois. À l’heure actuelle, l’affirmation selon laquelle la motivation profite non seulement au travailleur mais aussi à l’entreprise se renforce, puisque les objectifs fixés aux salariés sont en réalité des objectifs poursuivis par l’organisation elle-même.

Cependant, comme mentionné précédemment, il existe de nombreux autres types de motivations qui n’impliquent pas nécessairement une récompense monétaire. En dehors de la sphère économique, la motivation peut survenir dans quelque chose qui semble aussi fondamental que le fait que chaque employé soit dans son véritable travail. Autrement dit, dans de nombreux cas, la démotivation est causée par des travailleurs surqualifiés ou par des employés qui ne sont pas qualifiés pour fournir leurs services dans un certain poste. Ce sentiment, soit d'ennui dû au fait d'être beaucoup plus préparé à accomplir certaines tâches, soit de frustration dû au fait de ne pas pouvoir atteindre les objectifs requis, conduit fréquemment à une situation d'inconfort et d'agitation. Par conséquent, analyser et valoriser correctement les emplois et confier leurs fonctions respectives aux travailleurs qui leur conviennent le mieux signifiera plus de bonheur et de motivation dans l’accomplissement des tâches.

Un autre moyen fantastique d’augmenter la motivation des salariés est de les impliquer dans la vie de l’entreprise. Ainsi, rechercher leur participation au développement de l'entreprise envoie des messages de complicité et de collaboration, de sorte que ce n'est pas seulement la direction de l'entreprise qui prend de manière isolée les décisions qui marqueront l'avenir de l'entreprise, mais aussi solliciter la participation de ses collaborateurs. De cette façon, les employés se sentiront comme une partie importante de l'entreprise, à qui on offrira la possibilité d'aider avec leurs idées ou propositions pour son bon développement, afin qu'ils ne se sentent pas comme de simples exécutants des instructions de l'entreprise.

L’importance de l’existence d’une bonne communication et de canaux de communication corrects est très étroitement liée à la motivation. La promotion de la communication dans tous ses sens et directions facilite l'intégration des personnes entre elles et avec l'organisation. De cette manière, l’entreprise pourra transmettre concrètement à ses salariés ce qu’elle attend d’eux, ce qui, à son tour, favorisera une bonne compréhension entre toutes les parties qui composent l’entreprise.

Plans et politiques de carrière flexibles

Établir des plans de carrière est un autre bon moyen de motiver les équipes de travail. Il s'agit d'une récompense pour un bon travail effectué sans avoir à passer directement par une compensation financière, même si, logiquement, une promotion dans le poste s'accompagnera d'une augmentation de salaire. Cependant, les projets de carrière doivent être considérés comme quelque chose de plus profond qu'une simple promotion dans la pyramide hiérarchique de l'entreprise, car ils impliquent implicitement une augmentation de la confiance de la direction envers la personne promue, ainsi qu'une manière imbattable de pourvoir les postes. qu'il y a des postes vacants dans l'entreprise avec du personnel qui connaît les particularités de l'entreprise et qui a mérité le mérite d'assumer de plus grandes responsabilités.

De plus, si l'on regarde à nouveau la pyramide de Maslow, on voit comment la mise en place de plans de carrière répond à des besoins de sécurité, favorisant ainsi un sentiment de stabilité au sein de l'entreprise.

En revanche, des politiques flexibles apparaissent, qui sont aujourd’hui mieux perçues et acceptées par les salariés. Connaître la situation des travailleurs d'une organisation et mettre en œuvre des politiques flexibles permettront aux employés de mieux concilier leur vie professionnelle et personnelle, donc la mise en place d'un quart de travail intensif, d'heures d'entrée et de sortie flexibles, de jours de repos, etc., aidera les travailleurs à être plus heureux et plus motivés pour accomplir leurs tâches.

Et s'il est important de concilier vie professionnelle et vie personnelle, il n'en est pas moins important d'avoir une bonne ambiance dans les lieux que l'on fréquente habituellement, et l'entreprise, un lieu où l'on passe tant d'heures tout au long de l'année, n'allait pas le faire. sois différent. . Promouvoir un bon environnement de travail est important pour l'établissement correct de relations interpersonnelles, qui généreront une plus grande motivation pour aller travailler au quotidien.

Actuellement, la politique de l'environnement de travail est de plus en plus répandue, qui comprend généralement des questionnaires remplis par tout le personnel, afin que les salariés expriment de manière anonyme leur appréciation de l'environnement existant dans l'entreprise, dans le but de connaître la situation et de prendre les mesures nécessaires pour l'améliorer.

Pour cette raison, entre autres situations, s’il est nécessaire de récriminer un collaborateur, il est préférable de le faire en privé, sinon une situation désagréable pourrait survenir. En revanche, si le bon travail doit être reconnu, il est préférable de le faire en public, car ce type de reconnaissance ne coûte rien et peut cependant signifier beaucoup pour celui qui reçoit ces « tapes dans le dos ». De cette façon, le travailleur se sent important pour l’entreprise, puisque ses efforts ont été valorisés et reconnus.

Bref, l'existence d'une motivation chez les salariés garantit qu'ils s'impliquent dans l'activité de l'entreprise, qu'ils ont un sentiment d'appartenance à celle-ci et que le travail quotidien n'est pas perçu comme une obligation pour survivre. raison de plus pour que les gens soient épanouis et heureux de leur développement, non seulement personnel, mais aussi professionnel.